Viktigt att förstå varje persons unika behov

Pamela Lindeman är utesäljare på Swedelift. Vid sina besök hos kunder tycker hon att det är viktigt att ge tid.

– Det handlar om att vara ett sällskap, i det mötet, som ofta blir ett förtroligt samtal, jag får en bra inblick vad just den personen behöver, säger Pamela Lindeman, utesäljare på Swedelift.

Med rätt hjälpmedel kan personen bo kvar i sitt hem. Det har ett stort värde att kunna bo kvar i sitt hem så länge som möjligt. Både i form av livskvalitet för den enskilde och för skattebetalare när kommuner får lägre omsorgskostnader.

– Våra kunder får livsglädje och sina behov tillgodosedda. Vissa har inte möjlighet att komma ut och plötsligt får de den möjligheten. Jag är väldigt nöjd efter mina besök. Det ger mig väldigt mycket personligen, säger Pamela Lindeman.

Hennes region sträcker sig från Linköping i söder till Gävle i norr. Bland annat ingår hela Mälardalen.

– Det blir tio till tolv ärenden i veckan. Och det är fantastiska möten. För det roligaste är att åka ut till kunder. Majoriteten av kunderna är oerhört tacksamma när vi kommer. Efteråt är det mycket glädje, de får en frihet och ett nytt liv.

Pamela Lindeman och hennes kollegor gör alltid besök på plats.

– En del kunder skickar in bilder med mått för bedömning och priser men det är inte samma sak som att vara där. Mötet med kunden är viktigt och verkligen kunna förklara vad det är vi ska göra.

I besöket är det också enklare att bedöma parametrar som längd och vikt, samt kunna ge offert på rätt produkt som passar kunden.

– Man behöver också en känsla för vad en enskild person klarar av. Om man ska använda sin hiss själv eller med assistans. Som säljare behöver vi ha en helhetsbild vad som efterfrågas.  Swedelift vill inte montera upp något som inte uppfyller rätt behov. Då kanske hissen inte används.